對企業(yè)的物流現(xiàn)狀展開分析，引進與分析結(jié)果匹配的物流系統(tǒng)。
引進物流系統(tǒng)需謹慎
企業(yè)引進物流系統(tǒng)失敗的案例多發(fā)生在“以物料搬運性能為目的引進物流系統(tǒng)"的情況下。這是因為企業(yè)對物流中心的運營能力和體制未經(jīng)分析考量，以為只要引進先進優(yōu)秀的物流設備就能解決問題（追求效率化）和忽視物流改善的本質(zhì)，盲目引進的結(jié)果。在一些案例中，與企業(yè)耗資干萬（數(shù)十億日元）引進的物料搬運設備相比，人工作業(yè)的方式生產(chǎn)效率更高，甚至存在進的物料搬運設備棄置不用的極端案例。
改善的本質(zhì)是什么？改善不僅僅從成本投人大，縮短作業(yè)時間為目的出發(fā)。為什么？因為在這些問題上耗費時間并追本溯源的結(jié)果才是改善的本質(zhì)。
怎樣追本溯源？“運用邏輯樹的原因調(diào)查法"制作。
此外，物流改善的切人點很多。比如：在縮短作業(yè)時間方面，怎樣把波動性較大的發(fā)貨量維持在一個相對平穩(wěn)的水平？能不能通過壓縮庫存，擴大作業(yè)空間提高作業(yè)效率？能不能通過儲位，按存取物料頻率高的商品順序調(diào)整配置，第一步，調(diào)查企業(yè)的物流現(xiàn)狀后進行分析，在此基礎(chǔ)上找出問題點并明確問題的本質(zhì)來進行改善。
對物流現(xiàn)狀進行調(diào)查
為了找出改善的本質(zhì)，應從調(diào)查企業(yè)的物流現(xiàn)狀人手。為解決問題，應從現(xiàn)狀人手進行調(diào)查。
現(xiàn)狀調(diào)查，就是“為掌握現(xiàn)狀進行的整理和分析"。具體調(diào)查方法如下：按品目類別收集出人庫量、庫存量、物流經(jīng)費等定量數(shù)據(jù)和事務所、部門、生產(chǎn)網(wǎng)點、庫存網(wǎng)點及聯(lián)結(jié)它們的相關(guān)圖、業(yè)務流程圖、操作手冊、作業(yè)時間表、各種單證、倉庫平面圖等定性數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行整理并制成資料。另外，向相關(guān)人員征詢企業(yè)物流運營的總方針和現(xiàn)場作業(yè)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上進行補充。
準備制作的資料主要分為以下幾類。
1.流通環(huán)境圖
以圖表形式描述包括交易方和供貨方在內(nèi)的企業(yè)內(nèi)外流通環(huán)境的圖表。該圖主要描述業(yè)務結(jié)構(gòu)、物資流通和組織間的關(guān)系等。按商流、物流、信息流三個流程制作。
2.業(yè)務流程圖
按各作業(yè)、時間軸和與作業(yè)相關(guān)的組織軸描述業(yè)務的圖表。
3.各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計表
整理定量數(shù)據(jù)，制成一覽表。用于作業(yè)數(shù)據(jù)分析和發(fā)現(xiàn)問題。
4.業(yè)務和系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖
以圖表形式描述企業(yè)現(xiàn)狀的業(yè)務流程和信息系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)性。
5.作業(yè)一覽表
按各工序詳細記錄一線作業(yè)，以明確各部門、各負責人的職責范疇等信息的圖表。加人時間軸后可發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)。
找出問題點
資料制作完成，下一步是整理分析，從中找出問題點。通過這些步驟，就能立刻發(fā)現(xiàn)問題存在哪個部門或什么工序中。然后運用邏輯樹對這些問題進行細分、整理、分析，從而發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)。
通過以下切人點分組進行，更容易發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)。
1.從改善的難易程度的視點出發(fā)
2.從顧客滿意度的視點出發(fā)
3．從企業(yè)的責任部門、責任人的視點出發(fā)
4.從人員、物資、資金等經(jīng)營資源的視點出發(fā)
5.從短期、長期等時間的視點出發(fā)
6.從企業(yè)自行處理、與其他企業(yè)合作處理的觀點出發(fā)
制訂具體改善方案
舉個例子，假設企業(yè)當前面臨的問題是“殘次品情況多"。采用邏輯樹對該問題進行描述。
除上述中心要素外，如果因時間緊迫導致作業(yè)過程中發(fā)生巖誤，就應在人庫作業(yè)的環(huán)節(jié)增加人員配置。另外，人庫規(guī)范不明確或傳達指示不到時，必須明確規(guī)則，在遵守操作規(guī)范的基礎(chǔ)上指導人員作業(yè)。
再進一步，當供貨方存在問題時，應及時與對方交涉避免供貨延誤或構(gòu)建以防止各種指示遺漏為目的的體制（系統(tǒng)化）。
如上所述，即使只列出一個中心問題，改善的方向也是多方面的，相應的對策也各不相同。企業(yè)應通過引進系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)真正能夠解決的問題，為徹底解決每個問題，應按定義系統(tǒng)要件-規(guī)格設計-開發(fā)委托的順序進行。
企企業(yè)引進物流系統(tǒng)的前提條件是在考慮實際操作人員的基礎(chǔ)上進行設計，這一點非常重要。
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